POLITIQUE DE LIVRAISON – DÉMARREX

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Chez DÉMARREX, nous faisons notre maximum pour vous garantir une expérience de livraison simple, rapide et fiable.

Nous préparons chaque commande avec soin afin que votre équipement arrive dans les meilleures conditions.

1. Délais de livraison

Nous proposons une livraison avec suivi pour toutes les commandes éligibles.

Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais se décomposent comme suit :

• Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées.

• Expédition et livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur les commandes éligibles, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans avoir été clairement indiqué avant la validation de votre commande.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour après l'expédition.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte activité, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de valider votre achat.

Une fois la commande expédiée, il peut être difficile de modifier l'adresse de livraison.

6. Retard ou problème de livraison

Si votre colis n'arrive pas dans le délai estimé ou si le suivi ne semble plus évoluer, notre service client est à votre disposition.

Contactez-nous à l'adresse suivante :

support@demarrex.fr

Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation.

En cas de colis perdu ou de problème imputable au transport, nous étudierons votre demande conformément à nos obligations légales.

7. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit reçu.

Contactez ensuite notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos disponibles.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre équipe :

DÉMARREX – Service Client

E-mail : support@demarrex.fr

Site internet : www.demarrex.fr

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrées.

Merci pour votre confiance.

L'équipe DÉMARREX