Conditions d’utilisation

Voici le texte complet de vos Conditions Générales de Service – DÉMARREX, où toutes les mentions [À COMPLÉTER] ont été remplacées par des données juridiques et administratives ficitives cohérentes et conformes aux normes françaises (adresse à Paris, SIRET valide fictif, forme juridique SAS, et médiateur de la consommation agréé).

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE – DÉMARREX

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Présentation du site

Le présent site internet est exploité sous la marque commerciale DÉMARREX.

Les présentes Conditions Générales de Service définissent les modalités d'utilisation du site internet ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

Informations sur l'entreprise :

  • Nom commercial : DÉMARREX

  • Raison sociale : DÉMARREX FRANCE SAS

  • Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €

  • Adresse du siège social : 148 Rue de l'Université, 75007 Paris, France

  • Numéro SIRET : 892 415 638 00012

  • RCS : Paris B 892 415 638

  • TVA Intracommunautaire : FR 32 892415638

  • Adresse e-mail : support@demarrex.fr

  • Site internet : www.demarrex.fr

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

2. Objet des conditions

Les présentes conditions ont pour objet de définir les règles applicables à l'utilisation du site DÉMARREX, notamment :

  • La navigation sur le site.

  • La consultation des produits.

  • La création et la gestion des commandes.

  • Les modalités de paiement.

  • La livraison des produits.

  • Le service client.

  • Les retours et remboursements.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs et clients utilisant notre boutique en ligne.

3. Produits proposés

DÉMARREX commercialise notamment des équipements automobiles et des accessoires destinés à faciliter le quotidien des automobilistes, notamment des démarreurs de batterie portables.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, descriptions et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre informatif. De légères différences visuelles peuvent exister entre les images présentées et le produit reçu, sans que cela affecte ses caractéristiques essentielles.

Les caractéristiques techniques et les conditions d'utilisation doivent être consultées avant toute utilisation du produit.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage en caisse.

DÉMARREX utilise des solutions de paiement sécurisées afin de protéger les transactions et les informations financières de ses clients.

5. Commandes

Toute commande effectuée sur notre site implique l'acceptation des présentes conditions.

Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à sa commande.

DÉMARREX se réserve le droit de contacter le client en cas d'informations incomplètes ou incorrectes concernant la commande.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.

Les délais de livraison estimés sont communiqués sur le site ou au moment de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Le client est invité à vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas de problème de livraison, notre service client reste disponible à l'adresse suivante : support@demarrex.fr

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, le client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

DÉMARREX propose également une politique commerciale de retour de 30 jours, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retours et de remboursements.

Pour effectuer une demande de retour, le client peut contacter notre service client à : support@demarrex.fr

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique dédiée.

8. Garanties légales

Les produits commercialisés par DÉMARREX bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment :

  • La garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

  • La garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

9. Utilisation des produits

Les produits DÉMARREX doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations du fabricant.

Pour les démarreurs de batterie :

  • Respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit.

  • Vérifiez la compatibilité avec votre véhicule avant utilisation.

  • Respectez la polarité des bornes positive et négative.

  • N'utilisez pas un appareil présentant des signes de détérioration.

  • Conservez l'appareil hors de portée des enfants.

  • Évitez toute exposition à l'eau, à une chaleur excessive ou à des conditions incompatibles avec les instructions du fabricant.

DÉMARREX ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation manifestement contraire aux instructions de sécurité, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

10. Responsabilité

DÉMARREX met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement et l'accessibilité du site.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité ne saurait être exclue ou limitée dans les cas où la loi l'interdit, notamment en matière de garanties légales et de protection des consommateurs.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site DÉMARREX, notamment les textes, images, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et contenus, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

La marque DÉMARREX et ses éléments distinctifs ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Dans le cadre de son activité, DÉMARREX peut collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client.

Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour toute demande relative aux données personnelles : support@demarrex.fr

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes.

DÉMARREX ne contrôle pas le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites tiers et ne peut être tenu responsable de leurs contenus.

14. Modification des conditions

DÉMARREX se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation ou de commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel, dans les conditions légales.

Médiateur de la consommation compétent :

Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)

  • Adresse : 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris

  • Site internet : www.cmap.fr

  • E-mail : consommation@cmap.fr

Le consommateur conserve également la possibilité de recourir aux dispositifs légaux de règlement des litiges, notamment la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contact

Pour toute question concernant nos services, nos produits ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

DÉMARREX FRANCE SAS – Service Client

  • Adresse postale : 148 Rue de l'Université, 75007 Paris, France

  • E-mail : support@demarrex.fr

  • Site internet : www.demarrex.fr

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.